Masilein Schrieb:
Tatsächlich fand ich bislang die meisten Sachen in der Hinsicht "easy". Jetzt so im Vergleich zu irgendwas hingehen oder sozial sein.
Wenn du nämlich im Kundenbereich arbeitest, dann hast du immer nur einen Kunden nach dem anderen und nicht so 10 Leute auf einmal. Das ist schon mal nicht ganz so schlimm.
Dann die ersten Stunden, Tage, vielleicht sogar ersten zwei Wochen werden Hölle sein, weil du dauernd Panik schiebst, ob du nicht was vergisst oder falsch machst oder sonst was. Aber, das ist normal und passiert dir auch ohne Angststörung wenn du was Neues ausprobierst. (Jeder der sagt, dass er bei was Neuen nicht minimal nervös ist hat entweder eine kleine Gefühlsstöhrung oder lügt.)
Kunden, vor allem an der Kasse, kannst du supr "wie Ware" abfertigen. Die wenigsten kommen zu dir um Small Talk zu betreiben. Das wird zwar das eine oder andere Mal passieren, aber außer freundlich nicken und zustimmen, dass das Wetter wirklich gut/mies/launisch ist, verlangt da absolut keiner was von dir.
Versuche möglichst ein latent dümmliches Dauergrinsen (einfach ein nicht zu forcierter freundlicher Blick) im Gesicht zu haben. Dadurch ist die Wahrscheinlichkeit, dass einer dich dumm anfplaumt, weil ihm dein Gesicht nicht geht schon mal geringer. (Nett, freundlich und vermeintlich offen wirken nimmt vielen die Luft aus den Segeln, wenn die mal nen miesen Tag haben und das sonst versuchen würden an dir auszulassen. Und selbst wenn mal einer doof wird, einfach einen schönen Tag wünschen und abspeisen, bei Gemecker zur Geschwindigkeit dich entschuldigen, dass du noch lernst und es bald besser kannst. Du musst es nicht ernst meinen, gib den Menschen einfach das Gefühl, dass sie ja so richtig liegen und was besseres sind, das sie sich so sehnlichst erhoffen. Gerade in der Anfangszeit einfach jeglichem Konflikt aus dem Weg gehen und zur Not mit konkreten Erfahrungen bei Mitarbeitern nachfragen.)
Aber das ist erst was für später, am Anfang werden die dich kaum alleine irgendwas machen lassen, ohne dass jemand dir zur Unterstützung bei Seite steht.
Ich wünsch dir alles Gute und viel Glück! Das wird schon.
Einfach immer daran denken, dass viele deiner Kunden eigentlich nicht wirklich mit dir zu tun haben wollen, sondern es nur müssen, weil DM noch keine self-checkout Kassen hat. Sei freundlich und manierlich und dann passiert nichts. Und du kannst im kompletten Notfall immer noch an einen Kollegen abgeben, wenn was los ist.