PlueschHeldin Schrieb:Chevre Schrieb:
Haben meinen Koffer kaputt gemacht, mir nen neuen angeboten ( Endabrechnung geschickt, aber mir nie gesagt, wo und wann ich den abholen kann) und ignorieren sämtliche Mails. Hab am 15 Dezember, am 22. Dezember, am 15 Februar ne Mail hingeschrieben. Dann hat mein Vater am 25. Februar bei einer deutschen Kundenservicenummer der Airline angerufen, wo ihm versichert wurde, ich bekomme den Koffer und er kümmert sich darum. Am selben Tag haben wir alle Dokumente hingeschickt, als nach ner Woche nichts kam, haben wir nochmal nachgefragt und als dann immer noch nichts kam, haben wir nochmal bei der deutschen Kundenservicenummer angerufen. Da wurde uns versichert, dass ich den Koffer bekomme und man sich drum kümmert. Wieder alle Dokumente per Mail geschickt und dann daraufhin nur ne Mail bekommen, wo der einen Case kreiert hat, damit man sich drum kümmert. Dann wieder über eine Woche lang nichts, wir haben wieder eine Mail an den geschrieben. Immer noch nichts. Und jetzt hab ich nochmal genervt, damit ich das bekomme, was mir zusteht.
Uff, okay das klingt echt mehr als Scheiß.. ;__;
Bin total genervt und der Kundenservice ist da auch richtig mies.....